Shopify-Shop-Guthaben: So stellen Sie Kunden eine Gutschrift aus

Das Shopify-Shopguthaben ist auch nützlich, wenn Sie treue Kunden belohnen möchten oder Retouren bearbeiten und Rückerstattungen.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie manuell Guthaben ausstellen oder Apps von Drittanbietern verwenden können, um einen optimierten Ansatz zu erreichen.

Ladenkredite können ein wertvolles Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sein und Steigerung der Kundenbindung, und wir zeigen Ihnen, wie Sie das effektiv machen können.

Was ist Shopify Store Credit?

Shopify-Shop-Guthaben bezieht sich auf einen monetären Wert, den ein Shopify-Shop-Inhaber seinen Kunden als Zahlungsform oder Entschädigung in seinem Online-Shop anbieten kann. Es handelt sich um ein Guthaben, das ein Kunde für zukünftige Einkäufe im selben Shopify-Shop verwenden kann. Shop-Guthaben wird häufig für verschiedene Zwecke verwendet, darunter:

1. Rücksendungen und Rückerstattungen: Anstatt eine Barrückerstattung zu gewähren, kann ein Ladenbesitzer eine Gutschrift ausstellen, damit der Kunde alternative Produkte auswählen kann.
2. Kundentreue: Das Ladenguthaben kann als Belohnung für treue Kunden verwendet werden, um sie zu ermutigen, zurückzukehren und weitere Einkäufe zu tätigen.
3. Geschenke und Aktionen: Ladenbesitzer können Ladenguthaben als Geschenk oder als Teil einer Werbekampagne anbieten.
4. Lösung von Problemen: Es kann verwendet werden, um Kundenbeschwerden oder Probleme zu lösen und ihnen eine Gutschrift zu gewähren, die sie in Zukunft verwenden können.

Das Shopify-Shop-Guthaben wird in der Regel über die Shopify-Plattform verwaltet, entweder manuell vom Shop-Inhaber oder mithilfe von Apps von Drittanbietern, wie in den vorherigen Antworten erwähnt. Kunden können ihr Shop-Guthaben während des Bezahlvorgangs einlösen, um die Gesamtkosten ihrer Bestellung zu reduzieren.

Wie funktioniert Store Credit?

Das Ladenguthaben funktioniert online, indem es den Kunden ein digitales Guthaben zur Verfügung stellt, das sie als Zahlungsmittel für zukünftige Online-Einkäufe verwenden können. So funktioniert das in der Regel:

1. Emission: Das Ladenguthaben wird in der Regel vom Online-Shop oder Einzelhändler ausgestellt. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, unter anderem aus Rücksendungen, Rückerstattungen, Treueprämien, Werbeaktionen oder der Lösung von Kundenproblemen.
2. Digitales Gleichgewicht: Kunden erhalten Ladenguthaben auf ihr Online-Konto, oft in Form eines digitalen Guthabens. Dieses Guthaben ist mit ihrem Kundenprofil auf der Website oder E-Commerce-Plattform verknüpft.
3. Erlösung: Bei einem Kauf haben Kunden die Möglichkeit, ihr Shop-Guthaben an der Kasse einzulösen. Das verfügbare Guthaben wird von den Gesamtkosten der Bestellung abgezogen.
4. Teilzahlung oder vollständige Zahlung: Kunden können wählen, ob sie ihr gesamtes oder nur einen Teil ihres Shop-Guthabens für einen Kauf verwenden möchten. Wenn der Kaufbetrag geringer ist als das Guthaben im Geschäft, verbleibt das verbleibende Guthaben auf dem Konto des Kunden und kann später verwendet werden.
5. Online-Sendungsverfolgung: Die Online-Plattform verfolgt und verwaltet die Guthaben in den Filialen und stellt so sicher, dass Kunden ihr Restguthaben problemlos überprüfen und für spätere Einkäufe verwenden können.
6. Einschränkungen: Ladenkredite sind oft mit bestimmten Bedingungen verbunden. Dazu können Verfallsdaten, Einschränkungen hinsichtlich der Produkte oder Dienstleistungen, für die es verwendet werden kann, und eine Mindestkaufanforderung gehören.
7. Erhöhung der Loyalität: Ladenkredite können ein wirksames Instrument sein, um die Kundenbindung zu stärken und Wiederholungsgeschäfte zu fördern, da sie Kunden dazu anregen, zum selben Online-Shop zurückzukehren.

Insgesamt fungiert das Ladenguthaben im Online-Bereich als digitale Währungsform, die die Kundenbindung fördert und zukünftige Transaktionen erleichtert.

So stellen Sie ein Shopify-Store-Guthaben aus

Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie Ladenkredite für Ihre Kunden und potenziellen Kunden ausstellen können.

‍Methode 1: Verwenden Sie Rabattcodes, um Shopify-Shop-Guthaben auszustellen

1. Logge dich in deinen Shopify-Adminbereich ein: Gehe zu deinem Shopify-Dashboard und melde dich bei deinem Konto an.
2. Greifen Sie auf das Profil des Kunden zu: Finden Sie den Kunden, für den Sie eine Gutschrift ausstellen möchten. Du kannst dies tun, indem du in deinem Adminbereich zum Abschnitt „Kunden“ gehst und nach dem Namen oder der E-Mail-Adresse des Kunden suchst.
3. Kundendaten bearbeiten: Klicken Sie auf den Namen des Kunden, um auf sein Profil zuzugreifen.
4. Eine Notiz hinzufügen: Im Abschnitt „Notizen“ kannst du einen Hinweis zum Shop-Guthaben hinzufügen. Geben Sie Details wie den Grund für die Gutschrift und den Betrag an.
5. Filialguthaben ausstellen: Im Abschnitt „Schlagworte“ kannst du ein Tag wie „Store Credit“ hinzufügen, um das Filtern und Suchen nach Kunden mit Store-Guthaben zu vereinfachen.
6. Wenden Sie einen Rabattcode an: Wenn du dem Kunden einen Rabattcode zur Verfügung stellen möchtest, den er für seinen nächsten Einkauf verwenden kann, kannst du in deinem Shopify-Adminbereich unter „Rabatte“ einen eindeutigen Rabattcode erstellen und den Code dann dem Kunden zur Verfügung stellen. Stellen Sie sicher, dass der Rabattbetrag dem Betrag des Shop-Guthabens entspricht.
7. Den Kunden benachrichtigen: Setze dich mit dem Kunden in Verbindung und teile ihm mit, dass er über ein Guthaben verfügt, das du einlösen kannst. Geben Sie ihnen den Rabattcode oder andere Informationen, die für die Einlösung des Guthabens erforderlich sind.

Methode 2: Verwenden Sie Geschenkkarten, um Shopify-Shop-Guthaben auszustellen

Die zweite Möglichkeit, Shopify-Shop-Guthaben auszustellen, besteht darin, die integrierte Geschenkkartenfunktion von Shopify zu verwenden.

1. Loggen Sie sich zunächst in Ihr Shopify-Konto ein und navigieren Sie zu „Produkte“ > „Geschenkkarten“.
2. Wählen Sie das“Geschenkgutschein ausstellen„Option innerhalb der“Geschenkgutscheine„Abschnitt.
3. Passen Sie die Geschenkkartendetails nach Ihren Wünschen an, einschließlich der Auswahl des Empfängerkunden. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie „Aktivieren.“
4. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben einem Kunden auf Shopify jetzt erfolgreich eine Geschenkkarte zur Verfügung gestellt. Diese Geschenkkarte funktioniert wie eine reguläre Währung, sodass Ihre Kunden in Ihrem Geschäft einkaufen können. Sie können ihn auch jederzeit auf der Geschenkgutscheinseite deaktivieren oder ändern.

Das Vergeben von Shopify-Guthaben ist ein unkomplizierter Vorgang, der nur wenige Schritte erfordert: Einloggen, Zugriff“Produkte„>“Geschenkgutscheine“, stellen Sie einen Geschenkgutschein aus, wählen Sie den Empfänger aus, legen Sie den Betrag der Geschenkkarte fest und aktivieren Sie ihn.

Methode 3: Verwenden Sie eine Drittanbieter-App, um Shopify-Store-Guthaben zu gewähren

Wenn du erweiterte Funktionen für die Verwaltung von Shop-Guthaben benötigst, wie automatisiertes Tracking, Ablaufdaten oder die Integration mit anderen Aspekten deines Shops, solltest du vielleicht die Verwendung einer Drittanbieter-App in Betracht ziehen. Zu den beliebten Apps, mit denen du Guthaben auf Shopify ausstellen kannst, gehören“Frischer Kredit„“Treue, Prämien und Empfehlungen von Smile.io„und „Bold Loyalty Points & Rewards“.

Hier ist ein allgemeiner Prozess für die Verwendung einer Drittanbieter-App:

1. Installiere die App: Suchen Sie im Shopify App Store nach der App, installieren Sie sie und folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung der App.
2. Einstellungen für das Shop-Guthaben konfigurieren: Konfiguriere in der App die Einstellungen für das Store-Guthaben. Dies kann die Festlegung von Regeln für das Sammeln und Verwenden von Guthaben, Ablaufdaten und mehr beinhalten.
3. Filialguthaben ausstellen: Verwenden Sie die Benutzeroberfläche der App, um bestimmten Kunden oder im Rahmen eines Treueprogramms eine Gutschrift auszustellen.
4. Kunden benachrichtigen: Informieren Sie Kunden anhand der Funktionen der App über ihr Store-Guthaben und darüber, wie sie es einlösen können.

Die Verwendung einer Drittanbieter-App kann den Prozess rationalisieren und Ihnen mehr Kontrolle und Einblicke in Ihr Ladenkreditsystem bieten. Für die meisten Apps fällt jedoch eine monatliche Gebühr an. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Recherchen durchführen und sicher sind, dass dies die richtige Lösung für Sie ist.

Denken Sie daran, alle gesetzlichen Bestimmungen zur Vergabe von Ladenkrediten in Ihrer Region einzuhalten, und kommunizieren Sie Ihren Kunden stets klar und deutlich über deren Guthaben und Nutzung.

Nutze noch heute Store Credit bei Shopify!

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Shopify Store Credit E-Commerce-Unternehmen ein vielseitiges Tool zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung bietet. Unabhängig davon, ob sie für Rücksendungen, Prämien oder Werbekampagnen verwendet werden, kann die Möglichkeit, digitale Ladenkredite auszustellen und zu verwalten, Unternehmen dabei helfen, auf dem wettbewerbsintensiven Online-Markt erfolgreich zu sein und den Kunden ein nahtloses und lohnendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Häufig gestellte Fragen zu Gutschriften im Shopify-Shop

Lassen Sie uns einige schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Shopify Store Credit behandeln.

Wie gebe ich bei Shopify eine Gutschrift?

‍Um bei Shopify Guthaben zu gewähren, greifen Sie auf das Profil des Kunden zu, fügen Sie eine Notiz hinzu, wenden Sie einen Rabattcode an und benachrichtigen Sie den Kunden. Verwenden Sie alternativ eine Drittanbieter-App für ein erweitertes Kreditmanagement.

Was ist Shop-Guthaben bei Shopify?

‍Shop-Guthaben bei Shopify ist ein Geldwert, der Kunden zur Verfügung gestellt wird und den sie als Bezahlung für zukünftige Einkäufe im selben Shopify-Shop verwenden können.

Kann Shopify Guthaben ausstellen?

‍Ja, mit Shopify kannst du Kunden entweder manuell oder über Apps von Drittanbietern für verschiedene Zwecke wie Rücksendungen, Rückerstattungen oder Treueprämien eine Gutschrift ausstellen.

Ist eine Gutschrift im Geschäft dasselbe wie eine Rückerstattung?

‍Nein, Guthaben und Rückerstattungen sind nicht dasselbe. Rückerstattungen bieten Kunden Cashback, während das Guthaben im Geschäft ein Guthaben bietet, das nur für zukünftige Einkäufe im selben Geschäft verwendet werden kann.